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2009年3月16日 (月)

遅すぎるEMの件

ここで到着していろいろあったIIJmioの「高速モバイル/EMサービス」ですが、昨日の朝にIIJmioのHPから会員用お問い合わせ窓口に「遅すぎる」ということを送りました。

すると予想以上に返事が早く帰ってきました。
その内容には、「tracertをして再度送ってね」というものでした。

確かに、一般人が速度測定した結果で文句を言っても、その速度測定サイトが遅いだけかもしれませんし、どこが遅い原因なのか確認するためにも有効なのでしょう。

ということで、再度、「自宅はエリアマップの範囲内ですが、屋内だと圏外です。」、「自宅の屋外はアンテナ0本だけど、timeoutばかりで使い物になりません。」、そしてわざわざ再度エリアの中心辺りに行き、アンテナMAXでのtracertの結果を貼った「使い物になりません」という物を送りました。

ちなみにアンテナMAXでの指定のあったIIJmioまでのtracertはこんな感じ

  1     *        *        *     Request timed out.
  2     *        *        *     Request timed out.
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7   270 ms   307 ms   306 ms  www.iijmio.jp [210.138.144.175]

これで速度計測サイトでの結果は、220kbpsでした。

ここで書いた隣町では、数か所で計測してどこででも2Mbps超えが出てたのが激しく羨ましいですcrying

IIJmioも今回のように返事が早かったり、要請によってはイー・モバイル側に確認してくれたりもするようなので、これでどうにかなるといいんですが・・・

別地域ではちゃんとした速度がでるので環境がおかしいという訳ではなく、この地域でだけ遅いってことはこのエリア内の人は全員こんな感じなんだと思います。
さすがにこんな状況で納得して使ってる人はいないと思いますが、他にも文句を言ってる人はいるのかな?coldsweats01

どうにかしてくれるのを切望しますconfident

追記
いろいろ確認してみると、またおかしな事を発見してしまいました。
昨日隣の市で確認してみてアンテナも立ってて速度も2Mbps以上出たところですが、エリアマップで確認すると両方ともエリア枠から結構離れているエリア外でしたcoldsweats02
他市ではエリア外でもアンテナ立って2Mbps以上でるのに、当市ではエリア内であっても圏外だったり、アンテナMAXでも120kbpsなのはやはりおかしいですねcrying
以上、調査員からの報告でしたcoldsweats01

追記
最初のエントリータイトルは「遅すぎるIIJmioの件」でしたが、IIJmioのサポートさんの対応が良すぎるのと実際に遅いのはEMなので、「遅すぎるEMの件」に変更しましたcoldsweats01

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コメント

今はWiMAXを使っています。
地方なのでエリア的にまだまだですが、速いところでは10Mや20Mbpsが出たりするのでとても快適です。
まだdocomoのWiFiルーターと2重契約ですが、今の感じだとdocomoの方は要らなくなりそうです。

東京の杉並区です。
諸計測したわけではありませんがWiMAXとem両方使っていました。
現在はemのスマートフォンのみ。
(emは仕事含め6年以上使ってます)

emは昔から回線品質が粗悪です。
アンテナバリバリでもYouTube動画(480p)すらマトモにみれず、
Skypeや、その他も不安定になります。

正直、auとかからではなく、
WiMAXが直にスマートフォン出したら即座に乗り換えたいくらいです。

岩瀬さん、コメントありがとうございます。

そちらでも酷い状況なんですか?
でも都会っぽいので、エリアよりも使用者の関係かな?

こちらではまだ3.9Gの整備は暫く掛りそうなので、EM(IIJ)を解約してDOCOMOの3Gを契約しました。
平均2Mbpsで速い時には4Mbps程出ますし、何よりエリアが広いのがありがたいです。

大阪天王寺区谷町9丁目在住。

ISDNより速度が遅い。

なんとかならんかね~

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