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2010年10月19日 (火)

iPhone 4の修理依頼

iPhone 4が時々振動しない様になってしまう件ですが、早速問い合わせしてみました。

まずは購入したソフトバンクショップに連絡ですmobilephone

私「もしもし、そちらで買ったiPhone 4ですが、時々振動しないので困ってるんですが・・・
店員「iPhone 4については対応できないので、こちらに電話してみて下さい。

言われた通り、ソフトバンクのiPhoneテクニカルサポートセンターに電話しましたmobilephone

私「もしもし、ソフトバンクに電話したらこっちに掛けるように言われました。iPhone 4ですが、時々振動しないので困ってるんですが・・・
担当「それではこちらが言う作業をお願いします。
私「初期化とか復元は数回やりました。振動しなくてもコツコツしてると振動しだすので、バイブレーションモーターのハードウェア障害だと思います。
担当「そうですね・・・それではこちらに電話してみて下さい。

言われた通り、AppleCareに電話しましたmobilephone

私「もしもし、ソフトバンクに電話したらこっちに掛けるように言われました。iPhone 4ですが、時々振動しないので困ってるんですが・・・
私「振動しないのに気付いた時に他からiPhoneに電話を掛けて、着信中にコツコツっとやると震動しだします。でもまた暫くすると震動しなくなります。バイブ部分の固着っぽいです。
私「大事な電話やメールに気付かない時があって不便でなりません。
担当「大変お手数とご迷惑をお掛けしております。それでは宅配業者が引き取りにお伺いし、センターで確認して問題があるようなら交換となります。
担当「その間の約1週間はiPhone 4が無い状態になります。もし代替機が必要であれば、近くのSBMSで借りることもできます。
私「1週間位ならiPhoneが無くても大丈夫です。強い子なので我慢しますscissors
担当「素敵lovely

後ろの2行は嘘ですsweat02

引き取りの最短が明日の午前中でしたが、明日の夜間に引き取りに来て貰うようにしました。

宅配業者はヤマト運輸です。

その際の注意として、交換になるとデータは全て消えるのでバックアップする、SIMを抜く(抜き忘れてるときはセンターで廃棄)、引き取りは箱や付属品は不要で本体のみ・・・の3点を言われました。

そして引き取られたiPhone 4はAppleのセンターでチェックされ、問題が確認されれば交換となるようです。

ただ、この症状って時々しか起きないので、センターでの調査の時にちゃんと症状が出るのかなsweat01

その時にたまたま症状が出なくて問題なしpassという判断になり、そのまま戻ってきたらどうしようgawk

マナーにしてるとはいえ、大事な電話やメールに気付けないのは、通信機器として使いものになりませんpout

その辺を理解して、予防交換してくれるといいんだけどsweat02

・・・ということで、明日の夜から1週間程、iPhoneの無い生活をします。

当然、iPhoneへの電話もメールも受け取ることができませんchick

やっぱり困るweep

でも強い子なので我慢しますcrying

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