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先日書いた水冷ポンプの障害について、購入店に続いて、正規代理店の株式会社リンクスインターナショナルさんにも問い合わせを行いました。

･･･と書いた、このエントリーの続きです。

先に向こうに追記したものの、大したネタが無いので個別にエントリー。

このエントリーを書いた日、もう製品のパッケージは無いものの別の箱に詰め込んで送る準備。

箱の中には指示のあった
・販売店発行の領収書や納品書等の販売証明書のコピー
・不具合内容の詳細、お名前、ご住所、ご連絡先、本メールのお問い合わせ番号を記入したメモ用紙
・メールの印刷が可能な場合は本メールの印刷物
・弊社リンクスインターナショナルの製品保証シール
の4点と、綺麗に拭いてリザーバーの保護フィルムっぽいものまで貼った見た目新品同様の製品一式。

翌日、この荷物を親愛なる奥様にクロネコさんで送ってもらいました。

伝票番号を追うと、次の日にはもう現地の営業所まで行っていたものの、その日は祝日だったので代理店さんもお休みなのか配達待機。

翌営業日に配達され、ステータスは配達完了になりました。

その同じ日、代理店さんからこんな返信。

本日、商品の方、受領いたしました。
XD5 RGB (Gen2)との交換となる予定ですが、現時点で具体的な交換品の入荷時期は未定です。
入荷次第の発送となりますのでしばらくお時間頂ければ幸いです。
よろしくお願い致します。

迅速な連絡と素晴らしい対応予定内容に、その日は安心して早めに眠りにつくことができました。

いろいろ設定やらをやってはいるものの、まだこの状態の自作PC2021も喜んでいます。

対応は、やはり微妙なリークの製品を直したり検証したりして返送するよりも、交換の方が工数含んだ費用的にも良いんでしょうね。

それに、Gen1はもう無いからなのかGen2になるようで、こちらも新品が届くのか整備品が届くのか、コロナ禍等の影響で何時頃届くのかは分からないものの、予備在庫としてもありがたいです。

本当に素晴らしい対応だと思います。

イラっとするショップや代理店や製品については、小心者なのであまり名前を出さずに叩く様なエントリーをすることもあるものの、個人的に良いと思ったショップさんや代理店さん、そして製品なんかは持ち上げます。

株式会社リンクスインターナショナルさん、好き！

== 追記 ==

交換品が到着しました。
https://mru.txt-nifty.com/blog/2021/03/post-601ee1.html